Кто сталкивался/конфликтовал с перевозчиками?(Новая почта, Интайм и пр). Интересует нормативка по работе перевозчиков, и в особенности навязыванию ими дополнительных(никем не заказанных) услуг.

ИМХО: Навязывание - Закон о защите прав потребителей. Всё остальное - на обороте "квитанции", который является типа "договором".

_________________


Кому-то дано превращать воду в вино, а кому-то - только кислород в углекислый газ и пищу в говно. © Noize MC.

было дело с НП. Раньше легко решалось звонком в их главный офис (в Полтаве).

_________________
Жизнь надо прожить так, чтобы депрессия была у других...

а что собственно навязывают?

_________________
Жизнь надо прожить так, чтобы депрессия была у других...

Всем привет!

"Новая почта" приняли и отправили груз, о чем выдали квитанцию указав в ней сумму оплаты. В пути, некое хуйло(не путать с главхуйлом) решило что мне нужно впарить строительный мусор под видом транспортной упаковки, и с этой мыслью сколотили ящик, набив его пенопластом, после чего стоимость перевозки выросла в два раза.
При попытке получить груз(зная сумму к оплате) я: а) был удивлен размером ящика, б) был разозлен попыткой продать мне ящик строительного мусора - типа они позаботились о моем грузе, и я теперь торчу им денег "за заботу". Попробовал решить мирно - заберите свой ящик, отдайте мой груз, доставку которого я оплачу - ни в какую. Платите за строительный мусор, и ниибет - так сказали на НП.

Спустя время приехали "высокие руководители", и писюн из СБ, который (по старой памяти о своей службе) стал канючить чтобы я представился ему и (!) предъявил документы. После, типа съехали с проблемы, выставив клиента лохом, и сдрыснули домой всей конторой - вышли на улицу, закрыли контору, и начали включать дурака, типа они не при чем, и понятия не имеют о том кто я, и что мне нужно от них.

Сегодня пытался весь день решить проблему - если кратко, вся камарилья на местах готова усраться, но доказать что клиент не прав. Соски из службы поддержки готовы на многое, запарить голову, вытрахать мозг, и пр. Все что угодно, но только не решать проблему. Приматбанк №2, йопта

Суть проблемы - мне нахер не нужны навязанные мне услуги, даже под видом заботы обо мне, даже за символическую плату. Тем более нет желания бегать по отделениям, общаться с руководителями-недоумками, и вступать в переписку перевозчиком. Буду трахать мозг, тем более за два дня достаточно наснимал и назаписывал.

Нужен скан квитка отправителя. Если доп упаковка в нем прописана- свалят все на отправителя.

_________________
Государство-враг народа. Власть рождает паразитов.
ВООРУЖАЙТЕСЬ! И будете сами себе властью.

Отправитель имеет на руках (если не выбросил) квитанцию с суммой оплаты за пересылку. Может предоставить?

_________________


Кому-то дано превращать воду в вино, а кому-то - только кислород в углекислый газ и пищу в говно. © Noize MC.

Ничего не написано. Об упаковке ни слова, только стоимость доставки. На квитанциях ПН эта же услуга стоит в 2 раза больше, и так же ни слова об упаковке, но с ней уже пытаются всунуть на подпись доп квиташку в которой уже указана услуга упаковки. Т.е уехала одна квитанция, приехала другая + квиташка на услуги упаковки.

Отправитель и получатель имеют одну и ту же квиташку(скан одной квиташки) на одинаковую сумму, но НП об этом слышать не хотят. Делают круглые глаза, и требуют оплачивать по их квиташке. Ну а после(того как я оплачу) уговаривают написать претензию, и после рассмотрения обещают может быть вернуть разницу.

Суть не в деньгах, я просто не приемлю подобного отношения со стороны перевозчика. Кроме того мне нах не нужно покрывать их тупездней путем оплаты и написания бумажек. Потому я предложил им выдать мне груз по моей накладной, после написать на мой адрес претензию. Рассмотрев которую я может соглашусь оплатить им услуги упаковки груза. Такое предложение вызвало разрыв пуканов у высокого руководства, и они вызвали охрану

з.ы. к слову охранники быстрей всех въехали в проблему и просто стояли в сторонке, не проявляя какой либо агрессии.

Ты не в Киеве, случайно, находишься? Я б сходил с тобой в НП с камерой)) Ситуация крайне эпичная. ЗоЗПП просто мироточит...

_________________


Кому-то дано превращать воду в вино, а кому-то - только кислород в углекислый газ и пищу в говно. © Noize MC.

Нет, я не в Киеве. Там с камерой нечего уже делать. Нового ничего не будет. Обычная бычка со стороны руководства, плюс уверения в том, что правила НП стоят выше законодательства Украины.

Я вот че думаю
берем любой шкаф, привозим его на НП, отправляем в ебеня на имя любого Иванпетровича или Федорвасилича и забываем о нем Разумеется все услуги оплачивает получатель. И так пока не надоест. На крайняк можно курьерами НП вывозить строительный мусор

Мысль интересная, но всё равно заимеют исками потом... Оно тебе нужно?)

_________________


Кому-то дано превращать воду в вино, а кому-то - только кислород в углекислый газ и пищу в говно. © Noize MC.

А какими исками? Что есть предмет иска? То что получатель не пришел за грузом?

транспортировка груза - это услуга
подтверждением предоставления услуги является договор (квитанция)

далее нужно смотреть условия договора
а также закон о зпп и закон о договорах

в типичном договоре оговаривается
поставщик услуги обязуется предоставить услугу
заказчик услуги обязуется оплатить

кто отправил груз и у кого эта квитанция?

Вообще-то на НП существуют штрафы за жалобы клиентов. Причем эти штрафы могут достигать 50% з/п. Берешь копию квитанции отправителя и идешь к этим чертям. Не забываешь о видеокамере. Там требуешь выдать груз. Когда начнуть быковать, узнаешь кто быкует (должен быть бейджик, а если нет - фоткаеш или пишешь видео) и говоришь что будешь писать на них жалобу в главный офис.
И лучше напиши такую жалобу приложив квитанцию на оплату

_________________
Жизнь надо прожить так, чтобы депрессия была у других...

Sans, груз отправили мне. Квитанция тоже у меня, и я собираюсь платить только по этой квитанции. Принять оплату и выдать груз по ней отказались.

Весь подход НП заключался в стремлении не решить проблему ими же созданную, а "загрузить" клиента, побыковать, после всего выйти на улицу, закрыть отделение и съебнуть на мажорной ноте - мы не сотрудники, мы просто проходили мимо, и понятия не имеем кто вы и что от нас хотите.

После обращения в ЦО НП мне целый день наяривают операторы с совершенно противоречивыми историями, общая суть которых сводится к простому - оплатите, после едьте на другое отделение НП, пишите там претензию, которую будут рассматривать, и если сочтут нужным вернут деньги. WTF?

Зачем клиенту подобные покатушки с оплатами чужих боков?