У столиці працюватимуть контролери зі спецосвітою

У «Київпастрансі» почне працювати нова служба контролерів у транспорті. Комунальне підприємство запросило до своїх лав людей з активною життєвою позицією, які відчували натхнення і бажання внести свій внесок у поліпшення якості надання транспортних послуг киянам, повідомляє прес-служба «Київпастрансу».

Зараз майбутні контролери проходять практичні заняття на маршрутах наземного громадського транспорту міста Києва, а самостійно почнуть роботу з середини липня. Крім нової підготовки та робочої форми, контролери будуть отримувати і підвищену зарплату.

Пілотний проект з оновлення служби контролерів запустили у квітні 2015 року. Тоді було оголошено про проведення набору на вакантні посади. А в червні почалося навчання у групи майбутніх контролерів в кількості 12 осіб. Для них була розроблена спеціальна навчальна програма, яка складалася з вивчення законодавчих, нормативно-регуляторних документів, охорони праці та етики поведінки на робочому місці, навчання проводилось кваліфікованими викладачами Навчально-курсового комбінату КП «Київпастранс».

В рамках підготовки контролерів до навчання було залучено викладачів Центру посередництва і модерації Національного університету «Києво-Могилянська академія», які провели тренінг на тему «Ефективне спілкування». Мета тренінгу – підготувати працівників реформованої служби контролю до роботи з пасажирами таким чином, щоб формувати у них звичку платити за спожиті послуги.

Програма тренінгу включала в себе такі розділи, як основи комунікації, розробку нової моделі взаємодії з пасажирами, робота з емоціями, використання невербального спілкування, антіманіпуляціонние техніки, робота з запереченнями, стрес-менеджмент та інші навички, спрямовані на створення нової культури спілкування контролерів і пасажирів .

«Головна мета тренінгу полягала в тому, щоб з усіх конфліктних ситуацій контролери могли знайти вихід і поширювати серед пасажирів культуру своєчасної оплати проїзду. Адже така зміна культури спілкування впливає на формування позитивного середовища не тільки в рухомому складі, але і в суспільстві в цілому», – зазначив генеральний директор КП» Київпастранс «Сергій Майзель.

В Киеве кондуктор троллейбуса побил мальчика

Мужчина не поверил, что подростку 12 лет
В столице кондуктор в троллейбусе избил ребенка. Об этом пишет УНН со ссылкой на медицинских работников.
Это произошло в пятницу, 20 ноября в Деснянском районе столицы.
Кондуктор не поверил, что парню, который зашел на остановке в троллейбус, на самом деле 12 лет.
В результате спора работник транспорта ударил ребенка.
По информации врачей, мальчик получил ушиб грудной клетки.

otherside
еще какому то быдлу в форме "кондуктор-контролер" ребенок должен доказывать свой возраст...

4.11. Кондуктор має право:
запропонувати пасажирові пред'явити документи, які підтверджують право на проїзд, та за їх відсутності висадити
пасажира на наступній зупинці;

ушиб грудной клетки.

в столичном управлении полиции, они взяли на контроль этот инцидент.
Проводится проверка.

"Есть обращения от врачей о том, что они оказывали помощь несовершеннолетнему мальчику. Такая информация поступила в Деснянское управление полиции. Сейчас выясняют все обстоятельства. По результатам проверки будет принято соответствующее решение", - сказал представитель Национальной полиции в Киеве.

а чудопроверяющий ушёл с моим талончиком