Министр внутренних дел Виталий Захарченко обещает жестко наказывать своих подчиненных за хамство. Чиновник поручил создать единое окно регистрации обращений граждан

Об этом он заявил на заседании расширенной коллегии МВД, сообщает ЛИГАБизнесИнформ.

«Я считаю своевременным задекларировать принцип деятельности органов внутренних дел: человек -превыше всего. И мы, как государственный институт, должны немало сделать для его надлежащего обслуживания - ставлю перед вами именно такое требование», - заявил министр.
«Буду жестко наказывать за проявление неуважения, непрофессионализм и хамство, несоблюдение профессиональной этики», - отметил Захарченко.

Он подчеркнул, что сотрудники милиции не должны пытаться избавиться от людей, которые обращаются к ним с заявлениями.

По словам министра, сотрудники милиции должны обеспечить стопроцентную регистрацию заявлений граждан.

«На любое обращение гражданина должно последовать соответствующее реагирование с должным эффектом: либо не допустить правонарушение, либо прекратить его. В случае его совершения – обеспечить раскрытие», - добавил министр.

Министр также поручил создать единое окно регистрации обращений граждан.
Министр внутренних дел Виталий Захарченко пообещал жестко наказывать своих подчиненных за хамство и поручил создать единое окно регистрации обращений граждан. Об этом он заявил сегодня, выступая на заседании расширенной коллегии МВД.

"Я считаю своевременным задекларировать принцип деятельности органов внутренних дел: человек превыше всего. И мы как государственный институт должны немало сделать для его надлежащего обслуживания – ставлю перед вами именно такое требование. Буду жестко наказывать за проявление неуважения, непрофессионализм и хамство, несоблюдение профессиональной этики", - сказал Захарченко, слова которого приводит корреспондент ЛІГАБізнесІнформ.

Захарченко подчеркнул, что сотрудники милиции не должны пытаться избавиться от людей, которые обращаются к ним с заявлениями. По словам министра, сотрудники милиции должны обеспечить стопроцентную регистрацию заявлений граждан.

"Мое срочное задание заместителям министра, главному штабу: изучить вопрос введения единого окна для приема заявлений и сообщений граждан. Человек не должен искать в райотделении чиновника, нужно изменить отношение к потерпевшему. Он должен покидать орган внутренних дел с уверенностью, что его проблемы будут решены. На любое обращение гражданина должно последовать соответствующее реагирование с должным эффектом: либо не допустить правонарушение, либо прекратить его. В случае его совершения - обеспечить раскрытие", - подчеркнул он.

Мое срочное задание заместителям министра, главному штабу: изучить вопрос введения единого окна для приема заявлений и сообщений граждан.

Наше завдання попередити будь-які спроби перешкоджання журналістам у їх професійній діяльності

Останнім часом журналісти стали дедалі частіше скаржитися на те, що під час їхньої роботи на масових заходах міліціонери перешкоджають їм у виконанні їхніх завдань. З цього приводу я прийняв рішення про організацію робочої зустрічі з представниками ЗМІ. Хотілося обговорити ті проблеми, які їх хвилюють та зробити все можливе, аби їх вирішити. Я дуже позитивно ставлюся до таких заходів і сподіваюся, що в подальшому вони будуть проходити регулярно. Це дозволить з розумінням ставитися до наших професій і оперативно вирішувати ті проблемні питання, які виникають між представниками ЗМІ та міліцією.

Іноді я порівнюю професію журналіста з міліцейською, адже ми разом намагаємося протистояти беззаконню в нашій державі. Тож, під час зустрічі я вислухав всі пропозиції та побажання від присутніх мас-медіа. Для мене, як керівника міліцейського відомства, дуже важливо отримувати зворотню інформацію про ті події та проблеми, які існують в суспільстві.

Особливо мене цікавлять публікації та сюжети у ЗМІ про неправомірні дії та зловживання працівників міліції. Такі матеріали ретельно вивчаються, а за всіма викладеними фактами уже проведено не одне службове розслідування, а за деякими навіть порушувалися кримінальні справи.

І хочу запевнити, що я за критику, але конструктивну. Мій принцип, аби кожен міліціонер, який скоїв злочин або перевищив свої повноваження, повинен бути покараним. І я не збираюся «відбілювати» підлеглих, яку б посаду вони не займали. У свою чергу я закликаю і вас, представників ЗМІ, висвітлювати події об’єктивно та неупереджено.

Зі свого боку, хочу запевнити, що ми зробимо все можливе аби журналістській професійній діяльності ніхто не перешкоджав. Насамперед, ми будемо враховувати у своїй роботі всі ті побажання, які були озвучені під час зустрічі. Зокрема, у найближчі дні в МВС буде опрацьовано та підписано наказ щодо сприяння професійній діяльності журналістів

Також буде розроблена Інструкція, яка регулюватиме взаємини працівників міліції та ЗМІ під час масових заходів.

Я категорично проти того, коли хтось б’є журналістів, вважаю, що це неправильно. Представник мас-медіа – професійний збирач інформації й наше завдання попередити будь-які спроби перешкоджання йому у цій соціально-важливій роботі. Не припустимо, коли зневагу, грубість до представників ЗМІ - виявляють працівники міліції.

Дуже важливо мати зворотній зв'язок з громадськістю і розуміти, що турбує суспільство

На минулому тижні я дав доручення керівникам органів внутрішніх справ звернути увагу на співпрацю з неурядовими організаціями в рамках проведення всеукраїнської компанії «Міліція під контролем». Ми не боїмося впливу інститутів громадського суспільства, а самі зацікавлені в проведенні громадського моніторингу. Дуже важливо мати зворотній зв'язок з громадськістю і розуміти, що турбує суспільство. Я вважаю, що така співпраця взагалі потрібна бути налагоджена на якісному новому рівні.

Сприяти роботі на зазначених напрямках має бути і послідовне впровадження нових критеріїв оцінки. Взагалі кількісні показники, на мій погляд, повинні відходити в минуле. В світлі реформування органів внутрішніх справ головним критерієм оцінки діяльності міліції визначено громадську думку щодо якості роботи міліції та рівень задоволення населення станом громадської безпеки в Україні.

Із звернення до особового складу «Про взаємодію працівників ОВС із журналістами»

У мене, як керівника відомства, викликає серйозне занепокоєння те, що останнім часом зростає кількість скарг громадян на протиправні дії працівників міліції, зокрема, й частка звернень журналістів щодо спроб перешкодити їм виконувати свої професійні обов’язки.

Хочу нагадати, що дієвим інструментом як попередження, так і реагування на факти перешкоджання законній професійній діяльності журналістів є 171-а стаття Кримінального кодексу України, яка встановлює кримінальну відповідальність за таке діяння – обмеження волі на строк до 5 років. До того ж у разі застосування службовою особою насильства щодо журналіста або настання тяжких наслідків її дії підлягають додатковій кваліфікації за ст. 365 (перевищення влади або службових повноважень) Кримінального кодексу України.

Звертаюся до працівників патрульної служби міліції, Державтоінспекції, дільничних інспекторів міліції, працівників спеціальних підрозділів міліції «Беркут», військовослужбовців внутрішніх військ МВС. Ви є обличчям органів внутрішніх справ, оскільки ви перші, до кого громадяни звертаються по допомогу.

Ви щоденно ризикуєте здоров’ям та життям під час охорони громадського порядку та затримання злочинців. І скарги від населення та журналістів про нетактовне ставлення працівників міліції до громадян і представників масмедіа нівелюють цю повсякденну напружену роботу із забезпечення правопорядку в державі.

У той же час хочу ще раз наголосити, що усі громадяни, у тому числі й працівники засобів масової інформації, рівні перед Законом.

З урахуванням характеру масових заходів необхідно нагадувати представникам "четвертої гілки влади" про дотримання заходів особистої безпеки у натовпі, а також під час локалізації працівниками міліції порушень громадського порядку учасниками акцій протесту.

Ще раз акцентую вашу увагу на необхідності дотримання вимог законодавства під час виконання своїх службових обов'язків. Працівники міліції мають бути толерантними, не лише не перешкоджати, а й сприяти законній діяльності масмедіа, оскільки вони є збирачами суспільно важливої інформації, яку мають донести до широкого загалу.